Pētījums: Uzņēmumi Latvijā īpašu vērību pievērš servisa kvalitātei un pieejamībai
Kā liecina Latvijas Uzņēmējdarbības Attīstības centra (LUAC) sadarbībā ar Sabiedriskās domas un tirgus izpētes centru (SDTIC) veiktā uzņēmumu aptauja, arvien vairāk uzņēmēji kā vienu no būtiskām vērtībām sadarbības partneru izvēlē min nodrošinātā servisa kvalitāti un pieejamību. Šobrīd vienlīdz būtiska ir pakalpojuma cena un sadarbības veidošana, kas ietver rūpes par klientu, spēja tūlītēji reaģēt krīzes gadījumos, kā arī atsaucība un pieejamība.